Гостевая книга

16 марта 2010 в 10:23
Кузьмина Елена Витальевна

После общения с непредставившимся сотрудником компании по поводу моей претензии к качеству приобретённого товара и нарушений законодательства РФ мои сообщения в гостевой книге блокируются. Надеюсь, это случайность?

Ответить с цитатой
14 марта 2010 в 13:34
Кузьмина Елена Витальевна.

11.03.2010 в вашем интернет — магазине мной был заказан ряд товаров. Так как выяснилось, чтонекоторых из заказанных товаров нет в наличии, мне предложили заменить их на аналогичные. В частности, Повод брезентовый 3 м/25 мм (стропа) 2 шт. были заменены на аналогичные, но шириной 20мм. Игрушки «Гусь», латекс, 41 см, и Веревка цветная 4 узла и 2 мячика, 320-330 г ТРИОЛ XJ0067 были заменены на каучуковое кольцо. В ходе разговора со звонившим мне сотрудником магазина я пояснила, что собака породы лабрадор (то есть крупной породы), и огбратила внимание на то, что поводки мне нужны именно брезентовые.

13.03.2010 заказ был доставлен. На упаковках поводков указано — поводок брезентовый. Сразу обратил на себя внимание карабин — для собаки крупной породы он не годен и абсолютно ненадёжен. Я решила в последствии заменить его на карабин со старого поводка. При доставке упаковки поводков не вскрывались, так как надпись на упаковках соответствовала тому, что я заказывала. 14.03.2010 я воспользвалась новым поводком для прогулки с собакой. Когда я вскрыла упаковку, оказалось, что поводок не брезентовый, а нейлоновый, и использовать его для прогулок с лабрадором абсолютно невозможно. Нейлоновые поводки скользкие, а поскольку он ещё и тонкий, то он просто выскальзывает из рук при малейшем движении собаки.

Таким образом, качество приобретённого товара не соответствует заявленному, в результате чего я зря потратила деньги и нервы (во время прогулки со злополучным поводком собака чуть не попала под машину из-за того, что этот поводок просто выскальзывал у меня из рук).

Ответить с цитатой
9 февраля 2010 в 23:12
Денис

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПРОСТО ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1.Отношение в ветклинике -реально поразило,не в каждой поликлинике врачи так к людям относятся,вежливо,с пониманием и сочувствием
2.Все настолько оперативно и профессионально,даже с детальными разъяснениями
3.Соотношение цены и качества-Очень приятно радует.
Дай вам бог всего хорошего....сегодня практически спасли полноценного члена моей семьи!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить с цитатой
7 февраля 2010 в 03:43
tatiana

Очень удобно для отдаленных регионов, сделала заказ из Владивостока — через 2 недели получила посылку со всеми препаратами. Спасибо за работу, обязательно буду заказывать еще!

Ответить с цитатой
19 декабря 2009 в 07:25
ШевелёваЛ.В.

Большое спасибо.Получила сообщение,жду посылку.Для ДВ-региона вы просто спасение.

Ответить с цитатой
1 декабря 2009 в 12:50
Николай

Спасибо за благодарность, стараемся. Но к сожалению не всегда получается так гладко и быстро.

Ответить с цитатой
30 ноября 2009 в 15:26
Людмила

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ !!
Огромное Вам спасибо за очень быструю пересылку моего заказа!
Желаю Вам успехов и обязательно буду пользоваться Вашими услугами, так как общение было очень приятным и скорость выполнения заказа превзошла все ожидания!!

Ответить с цитатой
4 ноября 2009 в 09:30
Ирина

Спасибо Вет Леку и всем сотрудникам работающим в этой организации.Мы, дальневосточники,рады возможности покупать вет.препараты и благодаря слаженной работе, вовремя получать заказы.

Ответить с цитатой
1 ноября 2009 в 23:01
Николай

Татьяна:

Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат «Сайфли»,несколько дней назад.
Где оно?
У вас нет препарата, или вам трудно ответить?

Здравствуйте Татьяна.
Если бы у нас он был, так Вы бы могли его приобрести.
У нас такого нет. (поэтому я и удалил вопрос)
Где приобрести нелегально ввезенные препараты я посоветовать не могу. Мы продаем только зарегистрированные и сертифицированные в России препараты.
Обратитесь к лечащему ветврачу, чтобы выписать другой препарат.

Ответить с цитатой
1 ноября 2009 в 19:59
елена

Добрый день! Тоже оставляла несколько дней назад сообщение про фурминатор, а оно куда то делось.

Когда ожидаеться в продаже фурминаторы? Когда в ближайшее время появиться зоотовары? А то я заказала, а подтверждении больше половины нет. Или убериты их с сайта пожалуйста

Ответить с цитатой
31 октября 2009 в 13:22
Татьяна

Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат «Сайфли»,несколько дней назад.
Где оно?
У вас нет препарата, или вам трудно ответить?

Ответить с цитатой
26 октября 2009 в 15:04
Елена

Добрый день, читала отзывы в Вашей гостевой книге, увидела негативные о доставке. Никогда бы не поверила, если бы не столкнулась с этим лично. Товары для своей собачки заказываю только у Вас. Сбоев не было, девушки общаются вежливо. Но вот, что касается доставки, появились нарекания. В четверг сделала заказ через интернет, мне перезвонили, уточнили наличие, из заказанного мной товара не было одной позиции. Я выбрала аналог и сделала дозаказ, после чего мне вновь перезвонили, подтвердили наличие и сказали, что доставка будет в пятницу с 10:00 до 18:00, меня это устроило. (Еще раз сделаю акцент по работе девушек, которые общаются по телефону, ОНИ МОЛОДЦЫ!) В день доставки, а это была пятница, со мной никто не связался, около 16:20 часов я перезвонила сама, девушка оператор уточнила мой адрес и видно стала спрашивать у курьера, он взял трубку и объяснил, что заказ он мне сегодня не доставит, т.к. он ждет поступление какого-то товара. Я конечно всё понимаю, но как- то странно, доставка была согласована, об ее переносе мне никто не сообщил, пока я сама не поинтересовалась. И думаю это не моя вина, что курьер ждет поступление товара. Настроение было испорчено. В понедельник мне все привезли, товаром осталась довольна, но поверьте, осадок все равно остался.

Ответить с цитатой
6 октября 2009 в 22:40
Катерина

Спасибо за оперативность в обработке и доставке заказа. Разместила заказ в 22-00 вчера, сегодня в 10-00 получила подтверждение по телефону, в 13-00 позвонила курьер, сообщила, что будет в 14-00 у нас дома. В 13-50 мы оплатили заказ.
К сожалению администратор сообщила об отсутствии некоторых товаров, которые были в наличии, когда оформляла заказ, но основное было и мы просто переиграли состав заказа.
Будем точно заказывать в будущем корм для собаки в этом магазине, еще раз спасибо за вежливость сотрудников и компетентность.

Ответить с цитатой
2 октября 2009 в 15:12
Катерина

уважемый «ВЕТЛЕК»! а Вы когда-нибудь сможете признать, что Ваша организация и в частнсти курьер, могут быть виноваты???? А то получается, что Вы такие все розовые и пушистые, а мы ....не очень ответственные люди, которые подставляют Ваших куреров. В моем случае (само сообщение, даже 2 В «любезно» удалили) курер звонил, а мы по его словам не подхоили, хотя сидели в «обнимку» с телефоном и не уезжали с работы. но передомной хотя бы извинились, правда после того как я сама позвонила, что бы высказать свое недовольство. «ВЕТЛЕК», помните призказку: «Если пятый муж бьет по лицу — значит, это не муж плохой, а лицо кривое». так тже самое с Вашим курером. если Вы хоть немного дорожите своей репутаций, пвлияйте на курера хоть как-нибудь.

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 16:30
Мария

Светлана:

На мой рассказ она продолжила необоснованно настаивать на том, что курьер ждал 40 минут, зато в конце сказала, что заказ может быть доставлен завтра уже другим человеком.
В итоге, я позвонила и отказалась от заказа до выяснения обстоятельств случившейся ситуации с руководством данной ветаптеки (разговаривала я об этом с девушкой Ольгой).

Светлана, может курьер включил в эти 40 минут звонки на Ваш телефон? Я лично, если заказываю что-либо в интернет-магазинах с телефоном не расстаюсь, знаю, что могут позвонить в любой момент. В конце концов Вас же предупредили, что курьер будет на следующий день, вот он и приехал вовремя, а разозлился видимо потому что не ответили на его телефонные звонки, его тоже по своему понять можно, у него заказы расписаны на день, и если каждый не будет отвечать на телефонные звонки, потому что телефон валяется неизвестно где, он так заказанные товары не раздаст, а отсюда и возмущенных клиентов вообще не оберешься, причем не по его вине!

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 13:40
Светлана

Итог всей истории, что я описала в сообщении от «26 сентября 2009 в 21:43»: мне никто так и не позвонил, и даже не написал на почту.
Как минимум, я рассчитывала на извинения.
Разговаривала я с 4-мя разными людьми от данной организации, ООО «ВЕТЛЕК»: со Светланой (кассир), Ольгой (не знаю, кто по должности), с какой-то девушкой и курьером. И кто бы они не были по должностям, являются «лицом» данной аптеки. И никто из них не принёс мне свои извинения за причинённые неудобства, за хамство курьера и за не доставленный заказ.
Теперь я узнала ваше истинное лицо, ООО «ВЕТЛЕК», и оно далеко не приятное!
Про девушек, с которыми я общалась, плохого ничего сказать не могу, кроме как отсутствия извинений и невыполненных обещаний (что мне перезвонят в понедельник), а вот таких людей, как курьер (или водитель) помимо наложения штрафа, надо увольнять, если вы, ООО «ВЕТЛЕК», конечно, дорожите своей репутацией.
Не я первая, не я последняя, с кем этот невоспитанный человек (курьер) обошёлся и обойдётся ещё не раз, я уверена. Неуравновешенных лечить надо, а не за баранку сажать и до людей нормальных допускать.
Его номер сотового (т.к. имени я не знаю): 8-963-631-65-86.

Ответить с цитатой
26 сентября 2009 в 21:43
Светлана

24 сентября, в 19:11 я сделала Заказ на данном сайте, http://www.vetlek.ru.
25 сентября мне позвонили и договорились о доставке на следующий день. Но точного времени доставки заказа мне не сказали, назвали только промежуток с 10 до 18.
Сегодня, 26 сентября, в 12:05 в дверь раздался один звонок, а затем кто-то начал ломиться в неё.
Открывать дверь неизвестным лицам, которые ещё и ломятся в неё, небезопасно.
После того, как стучать в дверь перестали, я увидела пропущенные звонки и сразу же (это было в 12:11) перезвонила на неотвеченный вызов.
О том, что это был курьер, я узнала, только от девушки, перезвонившей мне после выходки курьера. Звонки от курьера я не заметила. Он даже не позвонил заранее, как обычно делают все курьеры, и не предупредил, что скоро у меня будет. Кроме того, зачем то стал ломиться в дверь!
Когда я перезвонила, не успела и слова сказать, как курьер устроил мне допрос, где я была, что я делала! Что он прождал 40 минут под дверью (замечу, что первый звонок от курьера был в 11:56, последний в 12:06, в дверь он ломился в 12:05. Легко посчитать, что прошло всего лишь 10 минут, а не 40), и вообще, кому этот заказ нужен, ему или мне? Он сказал, что мне (замечательно, вот так фирмы держатся за своих клиентов!) и что ничего я теперь не получу! Сказал «до свидание» и повесил трубку.
После этого я звоню по телефону, указанному на сайте, узнать, что это вообще было за хамство?! Девушка Светлана (вроде бы, кассир), спокойно со мной поговорила, сказала: Вот такие у нас водители, — и предложила дождаться понедельника, когда будет начальство. И заказ, возможно (даже не точно!), доставят теперь только в понедельник.
В это время на сотовый мне позвонила другая девушка, не представившись, она сразу стала спрашивать, что произошло (замечу, разговаривала она тоже спокойно). На мой рассказ она продолжила необоснованно настаивать на том, что курьер ждал 40 минут, зато в конце сказала, что заказ может быть доставлен завтра уже другим человеком.
В итоге, я позвонила и отказалась от заказа до выяснения обстоятельств случившейся ситуации с руководством данной ветаптеки (разговаривала я об этом с девушкой Ольгой).

Ответить с цитатой
24 сентября 2009 в 16:53
liolya

Огромное спасибо организаторам сайта и сотрудникам аптеки!!!! Это просто здорово что существует такая возможность заказать товар из другого города Всем спасибо!!!!!

Ответить с цитатой
4 сентября 2009 в 11:23
Мария

Огромное спасибо сотрудникам!!! Очень вежливые, грамотные, цены радуют, ниже, чем где бы то ни было, товар качественный, доставка сверхбыстрая, заказала доставку с 10 до 17, привезли аж в 10-30 утра!!! Еще раз огромное спасибо!!!

Ответить с цитатой
1 сентября 2009 в 14:50
Инна

Здравствуйте, извините за беспокойство. Никак не могу сделать заказ на сайте. Подскажите кому можно написать на счет заказа. В асю уже писала (указана в контактах), никто не отвечает, на маил, такая же проблема. С уважением, Инна.

Ответить с цитатой

Наверх

2005–2010 ООО «ВЕТТОРГ». Все права защищены. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ 77-5870 от 30.11.2000 г.
Использование информации в любых целях без разрешения ООО «Ветторг» запрещено.

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Текст, изображенный на картинке:

Ваше сообщение: