Гостевая книга

Страницы:
1 2 3 4 5

• 20 апреля 2010 в 14:21
  Александра
  

  Спасибо за оперативность, внимательность и терпение. Спасибо за ассортимент. У вас есть всё, что любит моя капризая собака и её капризная хозяйка :)

  Ответить с цитатой

• 26 марта 2010 в 15:24
  Светлана
  

  Огромное спасибо!
  Отличный магазин, заказываю с доставкой по почте, качественная работа, никаких нареканий, все аккуратно упаковано. Жаль только скидок постоянным заказчикам через интернет не предусмотрено.

  Ответить с цитатой

• 19 марта 2010 в 12:59
  Евгения
  

  Здравствуйте!
  Заказывала здесь лекарства,всё привезли вовремя.
  Большое спасибо!

  Ответить с цитатой

• 19 марта 2010 в 12:28
  Денис
  

  Заказали одно, привезли другое...мдемс
  
  Может быть, всякие плюсы и другие элементы наименования товара при выписке чека и не кажутся важными человеку, сидящему за клавиатурой, но для животных, которых нужно лечить это всё-таки значение имеет...

  Ответить с цитатой

• 16 марта 2010 в 10:23
  Кузьмина Елена Витальевна
  

  После общения с непредставившимся сотрудником компании по поводу моей претензии к качеству приобретённого товара и нарушений законодательства РФ мои сообщения в гостевой книге блокируются. Надеюсь, это случайность?

  Ответить с цитатой

• 14 марта 2010 в 13:34
  Кузьмина Елена Витальевна.
  

  11.03.2010 в вашем интернет — магазине мной был заказан ряд товаров. Так как выяснилось, чтонекоторых из заказанных товаров нет в наличии, мне предложили заменить их на аналогичные. В частности, Повод брезентовый 3 м/25 мм (стропа) 2 шт. были заменены на аналогичные, но шириной 20мм. Игрушки «Гусь», латекс, 41 см, и Веревка цветная 4 узла и 2 мячика, 320-330 г ТРИОЛ XJ0067 были заменены на каучуковое кольцо. В ходе разговора со звонившим мне сотрудником магазина я пояснила, что собака породы лабрадор (то есть крупной породы), и огбратила внимание на то, что поводки мне нужны именно брезентовые.
  
  13.03.2010 заказ был доставлен. На упаковках поводков указано — поводок брезентовый. Сразу обратил на себя внимание карабин — для собаки крупной породы он не годен и абсолютно ненадёжен. Я решила в последствии заменить его на карабин со старого поводка. При доставке упаковки поводков не вскрывались, так как надпись на упаковках соответствовала тому, что я заказывала. 14.03.2010 я воспользвалась новым поводком для прогулки с собакой. Когда я вскрыла упаковку, оказалось, что поводок не брезентовый, а нейлоновый, и использовать его для прогулок с лабрадором абсолютно невозможно. Нейлоновые поводки скользкие, а поскольку он ещё и тонкий, то он просто выскальзывает из рук при малейшем движении собаки.
  
  Таким образом, качество приобретённого товара не соответствует заявленному, в результате чего я зря потратила деньги и нервы (во время прогулки со злополучным поводком собака чуть не попала под машину из-за того, что этот поводок просто выскальзывал у меня из рук).

  Ответить с цитатой

• 9 февраля 2010 в 23:12
  Денис
  

  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПРОСТО ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  1.Отношение в ветклинике -реально поразило,не в каждой поликлинике врачи так к людям относятся,вежливо,с пониманием и сочувствием
  2.Все настолько оперативно и профессионально,даже с детальными разъяснениями
  3.Соотношение цены и качества-Очень приятно радует.
  Дай вам бог всего хорошего....сегодня практически спасли полноценного члена моей семьи!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Ответить с цитатой

• 7 февраля 2010 в 03:43
  tatiana
  

  Очень удобно для отдаленных регионов, сделала заказ из Владивостока — через 2 недели получила посылку со всеми препаратами. Спасибо за работу, обязательно буду заказывать еще!

  Ответить с цитатой

• 19 декабря 2009 в 07:25
  ШевелёваЛ.В.
  

  Большое спасибо.Получила сообщение,жду посылку.Для ДВ-региона вы просто спасение.

  Ответить с цитатой

• 1 декабря 2009 в 12:50
  Николай
  

  Спасибо за благодарность, стараемся. Но к сожалению не всегда получается так гладко и быстро.

  Ответить с цитатой

• 30 ноября 2009 в 15:26
  Людмила
  

  УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ !!
  Огромное Вам спасибо за очень быструю пересылку моего заказа!
  Желаю Вам успехов и обязательно буду пользоваться Вашими услугами, так как общение было очень приятным и скорость выполнения заказа превзошла все ожидания!!

  Ответить с цитатой

• 4 ноября 2009 в 09:30
  Ирина
  

  Спасибо Вет Леку и всем сотрудникам работающим в этой организации.Мы, дальневосточники,рады возможности покупать вет.препараты и благодаря слаженной работе, вовремя получать заказы.

  Ответить с цитатой

• 1 ноября 2009 в 23:01
  Николай
  

  Татьяна:
  
  Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат «Сайфли»,несколько дней назад.
  Где оно?
  У вас нет препарата, или вам трудно ответить?
  

  
  Здравствуйте Татьяна.
  Если бы у нас он был, так Вы бы могли его приобрести.
  У нас такого нет. (поэтому я и удалил вопрос)
  Где приобрести нелегально ввезенные препараты я посоветовать не могу. Мы продаем только зарегистрированные и сертифицированные в России препараты.
  Обратитесь к лечащему ветврачу, чтобы выписать другой препарат.

  Ответить с цитатой

• 1 ноября 2009 в 19:59
  елена
  

  Добрый день! Тоже оставляла несколько дней назад сообщение про фурминатор, а оно куда то делось.
  
  Когда ожидаеться в продаже фурминаторы? Когда в ближайшее время появиться зоотовары? А то я заказала, а подтверждении больше половины нет. Или убериты их с сайта пожалуйста

  Ответить с цитатой

• 31 октября 2009 в 13:22
  Татьяна
  

  Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат «Сайфли»,несколько дней назад.
  Где оно?
  У вас нет препарата, или вам трудно ответить?

  Ответить с цитатой

• 26 октября 2009 в 15:04
  Елена
  

  Добрый день, читала отзывы в Вашей гостевой книге, увидела негативные о доставке. Никогда бы не поверила, если бы не столкнулась с этим лично. Товары для своей собачки заказываю только у Вас. Сбоев не было, девушки общаются вежливо. Но вот, что касается доставки, появились нарекания. В четверг сделала заказ через интернет, мне перезвонили, уточнили наличие, из заказанного мной товара не было одной позиции. Я выбрала аналог и сделала дозаказ, после чего мне вновь перезвонили, подтвердили наличие и сказали, что доставка будет в пятницу с 10:00 до 18:00, меня это устроило. (Еще раз сделаю акцент по работе девушек, которые общаются по телефону, ОНИ МОЛОДЦЫ!) В день доставки, а это была пятница, со мной никто не связался, около 16:20 часов я перезвонила сама, девушка оператор уточнила мой адрес и видно стала спрашивать у курьера, он взял трубку и объяснил, что заказ он мне сегодня не доставит, т.к. он ждет поступление какого-то товара. Я конечно всё понимаю, но как- то странно, доставка была согласована, об ее переносе мне никто не сообщил, пока я сама не поинтересовалась. И думаю это не моя вина, что курьер ждет поступление товара. Настроение было испорчено. В понедельник мне все привезли, товаром осталась довольна, но поверьте, осадок все равно остался.

  Ответить с цитатой

• 6 октября 2009 в 22:40
  Катерина
  

  Спасибо за оперативность в обработке и доставке заказа. Разместила заказ в 22-00 вчера, сегодня в 10-00 получила подтверждение по телефону, в 13-00 позвонила курьер, сообщила, что будет в 14-00 у нас дома. В 13-50 мы оплатили заказ.
  К сожалению администратор сообщила об отсутствии некоторых товаров, которые были в наличии, когда оформляла заказ, но основное было и мы просто переиграли состав заказа.
  Будем точно заказывать в будущем корм для собаки в этом магазине, еще раз спасибо за вежливость сотрудников и компетентность.

  Ответить с цитатой

• 2 октября 2009 в 15:12
  Катерина
  

  уважемый «ВЕТЛЕК»! а Вы когда-нибудь сможете признать, что Ваша организация и в частнсти курьер, могут быть виноваты???? А то получается, что Вы такие все розовые и пушистые, а мы ....не очень ответственные люди, которые подставляют Ваших куреров. В моем случае (само сообщение, даже 2 В «любезно» удалили) курер звонил, а мы по его словам не подхоили, хотя сидели в «обнимку» с телефоном и не уезжали с работы. но передомной хотя бы извинились, правда после того как я сама позвонила, что бы высказать свое недовольство. «ВЕТЛЕК», помните призказку: «Если пятый муж бьет по лицу — значит, это не муж плохой, а лицо кривое». так тже самое с Вашим курером. если Вы хоть немного дорожите своей репутаций, пвлияйте на курера хоть как-нибудь.

  Ответить с цитатой

• 30 сентября 2009 в 16:30
  Мария
  

  Светлана:
  
  На мой рассказ она продолжила необоснованно настаивать на том, что курьер ждал 40 минут, зато в конце сказала, что заказ может быть доставлен завтра уже другим человеком.
  В итоге, я позвонила и отказалась от заказа до выяснения обстоятельств случившейся ситуации с руководством данной ветаптеки (разговаривала я об этом с девушкой Ольгой).
  

  
  Светлана, может курьер включил в эти 40 минут звонки на Ваш телефон? Я лично, если заказываю что-либо в интернет-магазинах с телефоном не расстаюсь, знаю, что могут позвонить в любой момент. В конце концов Вас же предупредили, что курьер будет на следующий день, вот он и приехал вовремя, а разозлился видимо потому что не ответили на его телефонные звонки, его тоже по своему понять можно, у него заказы расписаны на день, и если каждый не будет отвечать на телефонные звонки, потому что телефон валяется неизвестно где, он так заказанные товары не раздаст, а отсюда и возмущенных клиентов вообще не оберешься, причем не по его вине!

  Ответить с цитатой

• 30 сентября 2009 в 13:40
  Светлана
  

  Итог всей истории, что я описала в сообщении от «26 сентября 2009 в 21:43»: мне никто так и не позвонил, и даже не написал на почту.
  Как минимум, я рассчитывала на извинения.
  Разговаривала я с 4-мя разными людьми от данной организации, ООО «ВЕТЛЕК»: со Светланой (кассир), Ольгой (не знаю, кто по должности), с какой-то девушкой и курьером. И кто бы они не были по должностям, являются «лицом» данной аптеки. И никто из них не принёс мне свои извинения за причинённые неудобства, за хамство курьера и за не доставленный заказ.
  Теперь я узнала ваше истинное лицо, ООО «ВЕТЛЕК», и оно далеко не приятное!
  Про девушек, с которыми я общалась, плохого ничего сказать не могу, кроме как отсутствия извинений и невыполненных обещаний (что мне перезвонят в понедельник), а вот таких людей, как курьер (или водитель) помимо наложения штрафа, надо увольнять, если вы, ООО «ВЕТЛЕК», конечно, дорожите своей репутацией.
  Не я первая, не я последняя, с кем этот невоспитанный человек (курьер) обошёлся и обойдётся ещё не раз, я уверена. Неуравновешенных лечить надо, а не за баранку сажать и до людей нормальных допускать.
  Его номер сотового (т.к. имени я не знаю): 8-963-631-65-86.

  Ответить с цитатой

Страницы:
1 2 3 4 5

Новое сообщение

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Текст, изображенный на картинке:
Ваше сообщение: [цитата=Татьяна] Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат "Сайфли",несколько дней назад. Где оно? У вас нет препарата, или вам трудно ответить? [/цитата]